Chính Sách Bảo Mật bg3

1 Giới Thiệu Chung

bg3 ("chúng tôi", "nền tảng") coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của từng hội viên đăng ký sử dụng dịch vụ. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách bg3 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt quá trình sử dụng nền tảng.

Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của bg3, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

bg3 thu thập các loại thông tin sau để cung cấp và cải thiện dịch vụ:

Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính
• Địa chỉ email và số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không lưu dưới dạng văn bản thuần)
• Thông tin xác minh danh tính khi cần thiết (ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu)
• Thông tin tài khoản ngân hhàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được liên kết để thực hiện giao dịch

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
• Lịch sử truy cập, thời gian phiên đăng nhập và các trang đã xem
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng
• Thông tin giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả
• Nhật ký tương tác với dịch vụ hỗ trợ khách hàng

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản hội viên của bạn trên bg3.
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoạt động đặt cược trên nền tảng.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo hội viên đủ 18 tuổi và ngăn chặn gian lận, rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các thắc mắc, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp tính năng và giao diện người dùng.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, gian lận hoặc truy cập trái phép.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về khuyến mãi, cập nhật chính sách và các thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

bg3 không bán thông tin cá nhân của hội viên. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như Vietcombank, MB Bank, MoMo, ZaloPay cần nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý lệnh nạp và rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng máy chủ, dịch vụ email và phân tích dữ liệu được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
• Bảo vệ lợi ích hợp pháp: Trong trường hợp cần ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động vi phạm nghiêm trọng ảnh hưởng đến nền tảng và hội viên.

5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

bg3 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm sử dụng nền tảng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo hoạt động cơ bản của nền tảng. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách hội viên sử dụng dịch vụ để cải thiện tính năng và giao diện.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các cài đặt và tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ hiển thị.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của bg3.

6 Bảo Mật Dữ Liệu

bg3 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá huỷ hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit
• Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt) — chúng tôi không thể đọc mật khẩu gốc của bạn
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp bảo vệ máy chủ khỏi tấn công từ bên ngoài
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ
• Giám sát và ghi nhật ký hoạt động hệ thống 24/7 để phát hiện bất thường sớm
• Kiểm tra bảo mật và vá lỗi định kỳ theo tiêu chuẩn ngành
• Sao lưu dữ liệu được mã hóa tại nhiều địa điểm để đảm bảo khôi phục khi sự cố

7 Quyền Của Hội Viên

Là hội viên bg3, bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao thông tin cá nhân mà bg3 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xoá dữ liệu: Yêu cầu xoá thông tin cá nhân trong các trường hợp phù hợp (không áp dụng khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích.
• Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó đối với các hoạt động xử lý dữ liệu không bắt buộc.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ bg3 nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8 Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu

bg3 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích được nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định về giao dịch tài chính.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Được lưu giữ trong vòng 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố.
• Dữ liệu cookie: Xoá sau khi phiên đăng nhập kết thúc (cookie phiên) hoặc sau tối đa 12 tháng (cookie lâu dài).
• Tài khoản đóng theo yêu cầu: Dữ liệu được ẩn danh hoá trong vòng 90 ngày sau khi xử lý xong các giao dịch còn tồn đọng.

9 Liên Kết Đến Trang Web Bên Ngoài

Nền tảng bg3 không chứa liên kết đến các trang web bên ngoài trong nội dung chính. Trong trường hợp có đề cập đến đối tác thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ, chính sách bảo mật của các bên đó là hoàn toàn độc lập và bg3 không chịu trách nhiệm về cách họ xử lý dữ liệu của bạn khi bạn truy cập dịch vụ của họ trực tiếp.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

bg3 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
• Thông báo cho hội viên qua email đã đăng ký trong vòng 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong thời gian chuyển tiếp

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ bg3 sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 7.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách bg3 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24–48 giờ)
• Trang hỗ trợ trực tuyến: Truy cập mục "Hỗ trợ" trên nền tảng bg3 để chat trực tiếp với nhân viên hỗ trợ 24/7
• Địa chỉ giao dịch: bg3 hoạt động phục vụ người dùng tại Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc